Политика возврата

4.1. Возврат за подписку

Пользователь вправе отказаться от подписки в любой момент.

• При отказе в течение первых 3 календарных дней с момента оплаты — полный возврат денежных средств.
• При отказе после 3 дней — подписка остаётся активной до конца оплаченного периода, возврат не производится.

4.2. Возврат за разовые услуги

Разовые услуги (портрет, пакеты Ключей) считаются полностью оказанными в момент предоставления контента Пользователю. Возврат за оказанную услугу не производится, за исключением технического сбоя, когда контент не был доставлен. В случае сбоя — повторное предоставление услуги или полный возврат на выбор Пользователя.

4.3. Возврат Ключей

Ключи не подлежат возврату в денежном эквиваленте (п. 3.3 Публичной оферты). При техническом сбое, повлёкшем неоказание услуги, оплаченной Ключами — Ключи возвращаются на баланс Пользователя.

4.4. Возврат через Telegram Stars

Возврат Stars осуществляется через механизм Telegram согласно правилам платформы.

4.5. Порядок оформления возврата

Напишите в поддержку через @kodrebenka_bot (команда /refund или /support) с описанием ситуации и номером платежа. Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней. Возврат средств — тем же способом оплаты в срок до 10 рабочих дней с момента одобрения.

Реквизиты и контакты

ИП Корниенко Юлия Владимировна
ИНН: 233303921603 · ОГРНИП: 324237500024471
Юридический адрес: г. Краснодар
Банк: Филиал «Ростовский» АО «Альфа-Банк»
Р/сч: 40802810726190007912 · БИК: 046015207 · К/сч: 30101810500000000207
Telegram: @kodrebenka_bot · Сайт: kodrebenka.ru